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Ouvidoria |
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A Ouvidoria-Geral do Colégio e Faculdade Batista foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e a comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro.
O serviço de ouvidoria tratará somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar.
O que é a Ouvidoria
É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. A Ouvidoria trabalhará de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.
O que faz
* Ouve, recebe e encaminha (críticas, elogios, informações, reclamações, solicitações, sugestões e questionamentos) aos diversos setores do Colégio e Faculdade Batista, acompanhando o processo até a solução final;
* Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços;
* Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções.
Público Alvo
* Acadêmicos
* Comunidade Externa
* Funcionários
* Professores
* O Ouvidor
A Ouvidora-Geral é o Pr Jadyr Peixoto de Lima, Diretor Geral do Colégio e Faculdade Batista.
Formas de Contato com a ouvidoria:
E-mail:ouvidoria@colegioefaculdadebatista.com.br
Carta para: Ouvidoria do Colégio e Faculdade Batista
Av. Dr. Alberto Torres, 261 – Centro
Campos dos Goytacazes/RJ – Cep.: 28035-582 |
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